幫Jerry寫的推薦信

敬啟者, 我是Eugene Liu，目前任職XXXXXX股份有限公司內xxxxxx部門，自前年(2007)底起我們部門即開始進行CMMI Level 3導入專案，並於2008年底成功取得CMMI L3認證，而這段期間內與我們合作的是一向與我們關係密切的HP，該專案擔任我們顧問的是Jerry Song(宋駿)；很感謝Jerry在專案執行的過程中給予我們的許多指導，同時分享許多大企業及不同行業的營運作業模式；透過Jerry的協助，我們調整及建立了許多的標準作業流程，讓我們組織短期內成長不少。當然也在這個專案期間內，建構起了我們的友誼，因而在此推薦您可以考慮請Jerry擔任貴公司執行CMMI認證導入的顧問師，同時也分享一些我們執行專案的經驗供您分享。

依整個專案過程，我簡述一些相關經驗及體會如下：
1. 慎選合作伙伴
專案初期，我負責擔任找尋合作伙伴的任務；過程中我找了七家顧問公司，同時進行了電話訪談及討論，最後選定其中較優秀的三家顧問公司進行顧問面談；其中不乏某公司由主任評估師擔任顧問的條件；我個人在過程中進行面談的經驗，發覺當中較年輕的顧問相對年長的顧問，於表達和面談上更有衝勁，而ＨＰ自己的研發中心，具有CMMI L5的認證，也屬於標杆級的指標，因此最終經過綜合考量，我們選擇具多次導入經驗的Jerry擔任我們顧問。

2. 高階主管的支持
於執行導入過程當中，流程的推廣都一再衝擊組織現行的各項作業模式，同時也考驗組織內成員適應變革的能力；唯有透過高階主管的支持，才有可能擬聚組織的共識，進行變革和轉換。在過程中，顧問扮演著與高階主管溝通的關鍵角色；Jerry良好的溝通能力，能夠以過往的經驗或大型企業的運作模式，協助專案團隊取得高階主管的理解與信任，在導入過程具相當大的幫助

3. 持續不斷的教育訓練
組織內的成員，對於流程的推廣或多或少都有一定的抗拒存在，專案推導過程中要讓整個組織跟上專案團隊的步伐；因此需要持續不斷的教育訓練來提升組織內成員的能力，良好的教育訓練可使得推廣過程事半功倍。專業顧問需在教育訓練上提供許多的協助，而這也是顧問專業實力展現的重要協助活動。

4. 專業工具的使用
『工欲善其事，必先利其器。』一個組織的成熟度，其實若能導入良好的工具，可以快速有效的提升其能力；不諱言的，這一段我們組織在導入的過程中並沒有做得很好，主要還是經濟預算上的考量；工具的採購最直接影響導入成本的高低，而若組織預算許可，導入一良好的工具可直接改善組織的作業模式，特別是CM, Configuraiton Management，更是需要良好的工具協助。

5. 與主任評估師的良好互動
雖然在準備認證的過程中各組織無不用盡全力，但是在短期內要完全改變數百人組織的工作模式，難免有做得不到位的地方；主任評估師皆受過專業的培訓，自然能夠找出其中與模型不一致項或矛盾的地方。而SEI對於主任評估師及受評估組織的要求也相當嚴格，曾經也有主任評估師遭吊銷執照，因此，熟悉主任評估師的評估重點，並明白整個評估過程著重關注點，加上選擇信譽良好的主任評估師進行合作，在認證的取得上是一個重要的關鍵。除了以上幾點，當然也有不少值得分享的地方，觀迎您有興趣一同分享。